皆さんの職場には、ダメ出しばかりして、全く褒めない上司っていませんか？実は、私の直属の上司が、まさにそんなダメ出ししか人なのです。
皆さんの上司の中にも、私がお仕えしている上司と同じようの方がいるのではないでしょうか。例えば、皆さんは上司に関して以下のような悩みをずっと抱えていないでしょうか。
「○○課長は、俺がどれだけ大変な仕事をしても、全く評価しないし、褒めてくれない」
「○○係長は、仕事のダメ出しだけしかしない。」
「○○課長は、マネージマントができていないから、部下の性格や特徴など全く把握していない」etc
今日は皆さんのダメ上司にも十分張り合える私の直属上司の一部について説明したいと思います。この記事を読めば、部下を褒めないことの弊害について理解を深めることができるでしょう。
現在、部下をお持ちの社会人の方のみならず、まだ部下がいない社会人の方や、将来、就職活動を行う予定の学生さんにもオススメの記事ですので、最後までぜひ読んでみてください！
鈴木先生の上司っていつも登場しているAさんのこと？
そうだよ。本当に素晴らしい反面教師だから、ある意味とても貴重な存在ではあるよね。
この記事で伝えたいこと
✅ 上司はまず、部下が頑張ったことを評価をし、それから部下に指摘をした方がいいこと
✅ 部下を褒めないことの弊害や、褒められない上司が理由
✅筆者は約20年ほどの社会人経験あり。海外勤務8年など多種多様な職場を経験
✅転職経験2回。国家公務員（外交官）、教育系民間企業など多くの職種を経験
✅多くのダメ上司の下での勤務や、一定期間、管理職としての経験もある
ダメ出しのみで、褒めない上司：A上司
今回の登場人物は、私の直属の上司であるAさん（部長級）です。
何回も登場している主要人物ですが、最近、私が大きな運営系のイベント（４００人程度の人が会場とオンラインで参加する講演会のようなもの。スタッフも１５人ほど動員。）を終えた次の日に、Aさんから、「この点がダメだった。来年以降はこうした方がいい」というメールが送られてきました。
そのときの話をしたいと思います。
Aさんのメールの内容
そのAさんのメールの内容はざっと以下のとおりです。
Aさんからのメールの内容
タイトル：次年度以降の改善事項
鈴木さん
○○というイベントの運営ご苦労様でした。
次年度に向けて、私が気づいた点をいくつか送りします。
来年度以降の参考としてください。
・講演するお偉いさん（※具体的な役職は控えさせていただきます）の席には、必ず水を用意すること（※この会場で飲食は禁止のため、あえて用意しなかった）
・外部の方には内部用語での呼び方はしないようにすること
・講演中は会場内ではなく、裏のルートから移動すること
・会場のドアを出たすぐのところにトイレの張り紙をしておくこと etc
何かすごく細かい指摘ばかりだね。
そうなんだよ、こういうスモールマネージメントは部長級の仕事じゃないよね。
スモールマネージメントは部長級の仕事ではない
このA上司の指摘は、鈴木先生が言うように、部長級が指摘する内容にしては細かすぎますね。こういう細かいことにしか目がいかない人は、私の経験上、現場を荒らす傾向にあります。
現に１年半くらい前の同様のイベントで、部長級のA上司が現場で指揮を執る私にあれこれ細かい指示（しかも的を得ていない指示）を突然出して、現場を混乱させたことがありました。
部長クラスの人は、細かいことは現場に任せて、「責任は私が取るから」くらいの意気込みでどっしりと構えておいてもらいたいものです。
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1つも評価が記載されていない
また、A上司のメールにはもう１点、大事なことが抜けています。それは、「部下への評価」です。簡単な言い方をすると、部下が頑張ったことに対して、褒めるということが完全に抜けています。
確かに一方的に指摘事項だけ送られてきてるよね。
僕はこのメールを受け取ったときに、「自分がどれだけ苦労して、イベントを成功させたと思っているんだ（怒）！」と思ったね。
ダメ出しのみで、褒めない上司：部下を褒めないことの弊害
このように部下を褒めるべきところを褒めないでいると、色々と弊害が出てしまいます。
ダメ出しばかりで部下のモチベーション低下
このメールを受け取った私は、当然、モチベーションが低下しました。
このイベントは４００人程の人が集まる大きなイベントで、その運営のために１ヵ月以上前から、スタッフの配置や役割などを入念に考えたり、大量の配布物の準備をしたりしてきました。
正直、メイン担当を１人で行うにはかなり大変なイベントだったにも関わらず、当日急に現れ、準備や当日の運営で四苦八苦している私の働きぶりを１ミリも評価することなく、指摘事項というメールだけを送って来られては、さすがの私もモチベーションが下がります。
できれば、もうこの上司の下では働きたくないですね。
少しくらい褒めてくれても良かったのにね。
上司への不信感が募る
また、こんな指摘事項だけのメールを送られたら、上司への不信感がますます募っていきます。あのメールを受け取ったときの私の心の叫びは以下のとおりです。
「もう２度とこの上司の下では働きたくない。何をしても評価してくれないことが分かった」
「かなり苦労して、残業もして準備してきたのに、そういった苦労は全く目に見えてないんだな。だったら、他の業務でも頑張っても無駄だろうなぁ」
「ダメ出しを言うだけが上司の仕事じゃないでしょ！」
ただ、このメールには1点だけ有意義な点があります。それは、「このようなメールを絶対に部下に送らないようにするぞ！」と心の底から思えたことです。
実際、私も中間管理職的な立場にあるので、このような反面教師にならないように、部下の方を積極的に褒めるようにしています。では、なぜこのA上司は部下を褒めることができないのでしょうか。
ダメ出しのみで、褒めない上司：なぜ部下を褒められないのか
部下の仕事ぶりを能力的に把握できない、もしくは把握を怠っているため
私の経験上、褒めることができない上司は、部下の仕事ぶりを能力的に把握できなかったり、把握事態を怠ってたりする方が多い印象です。そのAさんはその典型かと思います。
実際、Aさんは部長級のため、私の係から少し離れた席に座っています。基本的にAさんに話があるときは、部下がAさんのところに行くことがほとんどで、Aさん自ら部下の席の近くに来ることはほとんどありません。そのため、Aさんは部下が何をしているか、どれだけ忙しいか、体調が悪くないかなどを観察することができていません。
そんなAさんだからこそ、あのような指摘事項だけで終わる冷たいメールを送ってしまうのです。もしもっと部下のことを見ていたのなら、もっと褒めることはできたと思います。
褒めることに慣れていない、もしくは褒めることが意識にない
また、私の経験上、Aさんのようなタイプは褒めることに慣れていない、もしくは褒めることが意識にないことが多いです。恐らくAさん自身も若い時に職場であまり褒められなかったのではないかと思います。
こういう上司が褒めるようになるためにはどうしたらいいかと言うと、外部の研修に参加する、Aさんより上の方より指摘を受けるくらいしか方法がありません。そのため、このような上司の下で働くことはほとんど無益に近いので、人事異動を希望するか、転職活動をした方がいいと思います。
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じゃあ、具体的にAさんはどのようなメールを送ればよかったの？？
まずは良かったことを褒めて、「ここも改善したら、もっと良くなる！」という感じにポジティブに部下に伝えることが大事なんだ。
それでは先ほどのAさんのメールを鈴木先生の言う通り、ポジティブに直していきたいと思います。
Aさんからのメールの内容
タイトル：○○というイベントご苦労様でした
鈴木さん
○○というイベントの運営ご苦労様でした。
鈴木さんは、夜遅くまで配布物の印刷やスタッフのマニュアルの改訂をしていて、大変だったと思います。また、細かい備品や案内紙などの細かい作業もしっかり行っていたので、安心してイベントの運営を見ていることができました。鈴木さんのお陰でイベントが無事に終えられたと思います。ありがとうございました。
以下の点も次年度以降に取り入れてもらえると、さらにイベントの運営が良くなると思います。参考にしてください。
・講演するお偉いさん（※具体的な役職は控えさせていただきます）の席には、必ず水を用意すること（※この会場で飲食は禁止のため用意しなかった）
・外部の方には内部用語での呼び方はしないようにすること
・講演中は会場内ではなく、裏のルートから移動すること
・会場のドアを出たすぐのところにトイレの張り紙をしておくこと etc
どうです？少しは気持ち良く、指摘事項を読むことができたのではないでしょうか。敢えて指摘事項は変えずに、その前に「褒める」を意識した文章を入れてみました。
この「YES but(もしくはand) 指摘事項」というように、最初に褒めることを持ってくるだけで、指摘事項を受け取る側の気持ちが和らぎます。
また、指摘事項も「以下の点も次年度以降に取り入れてもらえると、さらにイベントの運営が良くなる」というように、ダメ出し感をなくすことによって、相手に受け入れやすくなります。
ダメ出しのみで褒めない上司になってはいけない！～まとめ～
どうでしたか？今日のおさらいをしておきましょう。
✅まず、部下が頑張ったことへの評価をしてから、部下に指摘をした方がいいことを学習した
✅部下を褒めないことの弊害や、なぜ褒められない上司がいるのかについて学習した
✅指摘をするときは、頑張った点などを褒めてから、「さらにこうすればもっと良くなる！」という感じでポジティブに指摘した方がいいことを学習した。
皆さんも、このような上司にならないように、部下に指摘事項を言う場合は、必ず最初に「褒める」もしくは「労い」の言葉をかけるようにしてください。
そうすれば、言われた部下もそれほど悪い気持ちにはなりませんので！
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